Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die auf www.devon-devon.com (nachstehend „Website”) zum Verkauf angebotenen Produkte werden von FiloBlu, mit Sitz in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), eingetragen bei der C.C.I.A.A (Industrie- und Handelskammer) Venezia Rovigo Delta Lagunare unter REA-Nummer 354686 des Firmenregisters, verkauft und in Rechnung gestellt, ital. Steuernummer und USt-IdNr. 04274870288.

 

Für weitere Informationen zu Aufträgen, Versand und allgemein zu den Käufen, wenden Sie sich bitte an den Customer Care Devon&Devon unter folgender Adresse:

E-Mail:  customercare@devon-devon.com
Telefon: +39 055 308350
Geschäftszeiten: Von Montag bis Freitag von9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00 (CET)

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

1. Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Vertragsabschluss

1.1 Der Vertrag zwischen FiloBlu S.p.a. (nachstehend „FiloBlu“) und dem Kunden (oder dem Auftraggeber, einer natürlichen Person, die die Bestellung auf der Website vornimmt, und zwar nicht in Zusammenhang mit einer eigenen gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit) gilt mit der Annahme der Bestellung, auch wenn nur teilweise, durch FiloBlu als geschlossen.  Bei Nichtannahme der Bestellung setzt FiloBlu den Kunden auf alle Fälle rechtzeitig davon in Kenntnis.

1.2 Durch Erteilung einer Bestellung in den unterschiedlich vorgesehenen Modalitäten, entsprechend dem Bestellformular auf der Website (nachstehend die „Bestellung“) erklärt der Kunde bei der Abwicklung des Kaufs von allem Angaben Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend die „Bedingungen“) in vollem Umfang anzuerkennen.

1.3 Die vorliegenden Bedingungen können ausgedruckt oder auf dauerhaftem Datenträger unter Einhaltung der Bestimmungen in Artikel 12 gesetzesvertretendes Dekret 70/2003 und Artikel 51 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, geändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014 gespeichert werden.

1.4 FiloBlu erstattet dem Kunden den vollen bezahlten Betrag abzüglich der anfallenden Versandkosten und der für die Einfuhr gezahlten Zollgebühren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und Überweisung des berechneten Betrags unter Verwendung der gleichen Zahlungsweise, die der Kunde für die erste Transaktion verwendet, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dem Kunden entstehen durch die Erstattung in keinem Fall Kosten. FiloBlu kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist.

 

2. Kaufmodalitäten

2.1 Die von FiloBlu zum Verkauf angebotenen Produkte sind einzig und alleine diejenigen, die auf der Website von Devon&Devon zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angegeben sind, entsprechend den diesbezüglichen Beschreibungen.

2.2 Es versteht sich, dass die begleitenden Bilder der Beschreibung eines Produkts ausschließlich Informationszwecken dienen. Sie geben nicht vollständig die Produkteigenschaften wieder und können sich zum Beispiel in Farbe und Größe unterscheiden (ebenfalls je nach verwendetem Browser und eingesetztem Bildschirm für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder).

2.3 Für die Erteilung einer Bestellung füllt der Kunde das Bestellformular auf der Website vollständig aus und sendet es nach sorgfältigem Lesen der Bedingungen sowie den Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, das/die er erwerben möchte, ab. Darüber hinaus bittet der Kunde, wenn gewünscht, FiloBlu um die Ausstellung einer Rechnung über den Kauf gemäß Art. 22 Dekret des Präsidenten der Republik Nr. 633/1972.

2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von FiloBlu per E-Mail an die vom Kunden übermittelte E-Mail-Adresse bestätigt.  Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen und die vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Daten zu deren Überprüfung und eventueller umgehender Korrektur falscher Daten.

2.5 Der Kunde erkennt an, dass die über die Website angebotenen Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs gelegentlich nicht mehr verfügbar sein können. In einem solchen Fall wird der Kunde kontaktiert und ihm der volle Kaufpreis für den nicht verfügbaren Artikel erstattet, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart. Wenn die Bestellung aus mehreren Produkten besteht, werden die verfügbaren Produkte in den Versand gegeben.

 

3. Preise und Zahlungsmöglichkeiten

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise gelten einschließlich Abgaben und Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Aufwendungen für die Zahlung werden auf alle Fälle vorher dem Kunden über die Website bzw. die vorliegenden Bedingungen bekannt gegeben.

3.2 Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen:

(i) PayPal

Der Kunde kann für die Zahlung das Online-Bezahlsystem PayPal entsprechend den dort festgelegten Modalitäten nutzen.

(ii) Kreditkarte

Beim Kauf von Waren mit Kreditkarte kann die Transaktion über den sicheren Server des Online-Bezahlsystems PayPal oder jeden anderen von FiloBlu vorher gewählten sicheren Server erfolgen.

Auf keinen Fall und zu keinem Zeitpunkt ist es FiloBlu während des Zahlungsvorgangs möglich Informationen über die Kreditkarte des Kunden zu erhalten, die direkt über eine sichere Verbindung an die Website des Bankinstituts, das die Transaktion abwickelt, übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Archiv von FiloBlu gespeichert und FiloBlu haftet auf keinen Fall für eventuelle betrügerische oder für den Zahlungsvorgang unbefugte Nutzung von Kreditkarten von Dritten.

 (iii) Banküberweisung (nur für Länder der Europäischen  Union)

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bankverbindung angezeigt.  Der Versand der Ware bzw. der Beginn von Sonderanfertigungen erfolgt erst nach Eingang des Kaufbetrags bei der Bank.  

(iv) Google Pay

Google Pay ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um auf Websites, in Apps und in Geschäften mit den in Ihrem Google-Konto gespeicherten Karten zu bezahlen. Google Pay schützt Ihre Daten und die Daten Ihrer Karten während des Bezahlvorgangs. 

(v) Apple Pay

Apple Pay ist die Zahlungsmethode, mit der Sie Online-Zahlungen mit Ihren Apple-Geräten ausführen können.

(vi) Amazon Pay

Amazon Pay ist ein Bezahldienst, mit dem Sie die bereits mit Ihrem Amazon-Konto verknüpften Zahlungsmethoden nutzen können, um Ihre Produkte online zu bezahlen.

(vii) Scalapay

Weitere Informationen über die Option des Zahlungsaufschubs und deren Nutzung finden Sie hier.

 

4. Lieferung von Produkten und damit verbundene Kosten

4.1 Die sofort verfügbaren Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsannahme durch FiloBlu an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse zu den speziell vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten versandt. Sonderanfertigungen haben in der Regel eine Lieferzeit von 4 bis 12 Wochen, je nach Produkttyp. Die Lieferbedingungen für kundenspezifische Sonderanfertigungen sind in jedem Fall in der Auftragsbestätigung angegeben.

FiloBlu behält sich das Recht vor, Bestellungen mit Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können die Versandkosten und Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen variieren.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Importzölle zu Lasten des Empfängers.  Daher bitten wir den Kunden, vorher Kontakt mit den Zollbehörden seines Landes zur Überprüfung von Kosten und eventuellen Einfuhrbeschränkungen aufzunehmen.

4.3 Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind reine Richtwerte. Verzögerungen oder eventuelle Teillieferungen geben dem Kunden nicht das Recht die Lieferung zurückzuweisen und Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

4.4 Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;
• dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) und dass keine verdächtigen Geräusche zu hören sind.

Bei unmittelbarer Feststellung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. bei unterschiedlicher Anzahl von Paketen gegenüber den Angaben auf dem Lieferschein muss dies auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, vermerkt werden. 

Probleme bezüglich der Unversehrtheit, der Anzahl und der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung entsprechend den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen anzuzeigen.

 

5. Widerrufsrecht

 5.1 Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

5.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne des vorausgehenden Artikels 5.1 sendet der Kunde an FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse: returns@devon-devon.com oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.

Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt „RESI“ (RETOUREN) ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.

Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular unter diesen Adressen ausfüllen:

ITALIEN: https://www.devon-devon.com/it_de/sales/guest/form/

GROSSBRITANNIEN: https://www.devon-devon.com/gb_de/sales/guest/form/

EUROPA: https://www.devon-devon.com/eu_de/sales/guest/form/

5.3 Bei Widerruf sendet der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück an FiloBlu. 

Die Lieferadresse lautet:

Resi Ecommerce

c/o Devon&Devon SpA

Via di Casellina 61D

50018 Scandicci (FI)

Italien

 

Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

• Das Widerrufsrecht gilt nur für das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich.
• Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel etc.) zurückgegeben werden.
• Die Versandkosten (und eventuelle Zollgebühren, wenn solche anfallen) für die Retoure der Ware gehen ausschließlich zulasten des Kunden.
• Bis zum bestätigten Eingang im von FiloBlu angegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung.
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht.
• FiloBlu haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

BITTE BEACHTEN: Es ist nicht möglich ein maßgefertigtes oder personalisiertes Produkt, also eine Sonderanfertigung umzutauschen oder zurückzugeben, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung (Art. 5 Abs. 3 Buchstabe c gesetzesvertretendes Dekret Nr. 185 vom 22.05.1999).

- Kunden, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, haben kein Widerrufsrecht.

5.4.FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart.  Dem Kunden entstehen durch die Erstattung keine Kosten. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

5.5 Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt, wenn FiloBlu Folgendes feststellt:

• Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt.
• Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung.
• Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel etc.) fehlen.

Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.

 

6. Gewährleistung

6.1 Für alle von FiloBlu verkauften Produkte besteht eine Gewährleistungszeit von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Sachmängel gemäß Abschnitt III gesetzesvertretendes Dekret 206/2005. Für die Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde die Rechnung oder die Zahlungsquittung zusammen mit dem Frachtdokument aufbewahren.

6.2 Die Gewährleistung bei Sachmängeln findet unter der Voraussetzung Anwendung, dass die betroffene Ware ordnungsgemäß benutzt wurde, und zwar unter Beachtung der Verwendungsbestimmung sowie der Gebrauchs- und Pflegeanleitungen, die im oder am jeweiligen Produkt angebracht sind.

6.3 Für den Fall, dass FiloBlu aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, der Verpflichtung zur Gewährleistung für ein Produkt (durch Wiederherstellung oder Ersatz) nachzukommen, oder falls die Reparatur oder der Ersatz, auch in Hinblick auf den Wert des Produkts, unangemessen aufwendig ist, kann FiloBlu eine angemessene Preisminderung vornehmen oder unter Auflösung des Vertrags die gesamte gezahlte Kaufsumme zurückerstatten. 

6.4 In den Fällen, in denen die Durchführung der Gewährleistung die Rückgabe des Produkts voraussetzt, muss der Kunde das Produkt in der in allen Teilen vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Dokumente und ergänzender Bestandteile) zurückgeben.

 

7. Reklamationen und Anforderung von Informationen

7.1 Reklamationen und Anforderung von Informationen können an

FiloBlu unter den folgenden Kontakten gerichtet werden:

• Devon&Devon SpA via di Casellina 61D, 50018 – Scandicci (FI)
• E-Mail customercare@devon-devon.com
• Tel: +39 055 308350

 

8. Datenschutz

8.1 FiloBlu verwendet die personenbezogenen Daten, die bei der Übermittlung der Bestellung erfasst werden ausschließlich zur Erfüllung der Wünsche des Kunden in Übereinstimmung mit dem gesetzesvertretenden Dekret 196/2003 und der Datenschutzerklärung auf der Website.  Eventuelle weitere Verwendung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

 

9. Anzuwendendes Recht

9.1 Der Kaufvertrag entsprechend den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und dessen Durchführung unterliegt italienischem Recht. Nichtanwendung findet das Kollisionsrecht und das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für damit verbundene Streitigkeiten ist das am Wohnsitz oder Wohnort des Kunden zuständige Gericht.

9.2 Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich grenzüberschreitender Streitigkeiten, bereitstellt, die unter folgender Adresse zugänglich ist http://ec.europa.eu/odr

 

Letzte Aktualisierung: 17/10/2022