Lieferung

WICHTIGE INFORMATION ÜBER WARENLIEFERUNGEN

Der Versandservice steht erneut zur Verfügung. Dabei werden die Gesundheit unserer Mitarbeiter ebenso wie die Sicherheitsvorschriften in Bezug auf den Notstand im Gesundheitswesen in vollem Umfang berücksichtigt.

Unsere Website ist auch weiterhin online erreichbar und bietet kostenlosen Versand für alle online aufgegebenen Bestellungen.


Lieferung von Produkten und damit verbundene Kosten

1. Die sofort verfügbaren Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsannahme durch FiloBlu an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse zu den speziell vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten versandt. Sonderanfertigungen haben in der Regel eine Lieferzeit von 4 bis 12 Wochen, je nach Produkttyp. Die Lieferbedingungen für kundenspezifische Sonderanfertigungen sind in jedem Fall in der Auftragsbestätigung angegeben.

FiloBlu behält sich das Recht vor, Bestellungen mit Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können die Versandkosten und Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen variieren.

2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Importzölle zu Lasten des Empfängers.  Daher bitten wir den Kunden, vorher Kontakt mit den Zollbehörden seines Landes zur Überprüfung von Kosten und eventuellen Einfuhrbeschränkungen aufzunehmen.

3. Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind reine Richtwerte. Verzögerungen oder eventuelle Teillieferungen geben dem Kunden nicht das Recht die Lieferung zurückzuweisen und Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

4. In Italien werden alle Lieferungen durch den Kurierdienst Bartolini durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst nur bis an die Bordsteinkante liefert. Für den Versand von Kleinbestellungen innerhalb der Europäischen Union nutzen wir den Kurierdienst DHL, für größere Bestellungen setzen wir spezialisierte Kuriere ein. In den meisten Fällen wird der Kurierdienst den Empfänger vor der Auslieferung der Bestellung kontaktieren, um eine passende Lieferzeit während der normalen Geschäftszeiten zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass Bartolini, DHL und alle anderen Spediteure nur bis an die Bordsteinkante liefern.

5. Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

  • dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;
  • dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) und dass keine verdächtigen Geräusche zu hören sind.

Bei unmittelbarer Feststellung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. bei unterschiedlicher Anzahl von Paketen gegenüber den Angaben auf dem Lieferschein muss dies auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, vermerkt werden.

Der Versand, der mit unseren Kurierdiensten durchgeführt wird, ist immer versichert. Damit dies so ist, muss auf dem Lieferschein des Kurierdienstes (auf Papierdokument oder elektronischem PDA) unbedingt der Grund für den Vorbehalt angegeben werden, z. B. „Vorbehalt wegen defektem Paket“, „Vorbehalt wegen beschädigtem Paket", „Vorbehalt wegen fehlendem Paket".

Andernfalls ist der Spediteur/Kurier von jeglicher Haftung befreit und es gibt keinen Ersatz für Schäden, die das Produkt während des Transports erlitten hat.

Der Vorbehalt darf nicht allgemein gehalten sein, sondern muss begründet werden. Die Worte „Prüfungsvorbehalt“ oder „Ich akzeptiere unter Vorbehalt" ohne Angabe des Grundes gelten als allgemeine Vorbehalte und werden daher von der Versicherung nicht akzeptiert.

Ohne den ausdrücklichen Vorbehalt ist es in keiner Weise möglich, die beschädigten Teile oder das Produkt zu ersetzen. Bei der Annahme des Pakets mit dem Vermerk des Vorbehaltgrundes ist es hingegen möglich, die Versicherung, von der die Sendung gedeckt ist, zu aktivieren und die Reparatur oder den teilweisen oder vollständigen Ersatz des beschädigten Produkts je nach Schadensausmaß durchzuführen.

Probleme bezüglich der Unversehrtheit, der Anzahl und der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung entsprechend den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen anzuzeigen.

Nach Ablauf dieser Tage verfällt automatisch unsere gesamte Verantwortung.