Отгрузки

 Сообщаем вам, что наш склад будет закрыт с 10 по 21 августа включительно. В этот период мы не сможем осуществлять отправку товаров и отвечать на ваши сообщения по электронной почте.
Наш сайт продолжит работать, и ваши заказы будут обрабатываться как предварительные заказы.
Поставки возобновятся после открытия склада. Обработка заказов в обычном режиме возобновится 24 августа.
Заказы, полученные после 5 августа, и заказы, сделанные в июле, но требующие более долгих сроков производства, будут отправлены начиная с 24 августа.

Желаем вам приятного отдыха!

 

Доставка продукции и сопутствующие расходы

1. Непосредственно имеющаяся в наличии продукция будет отправлена по адресу, предоставленному Клиентом в Заказе, в течение 5 рабочих дней с момента принятия Заказа компанией FiloBlu по цене, указанной перед отправкой Заказа. Персонализированные продукты, как правило, будут доступны от 4 до 12 недель, в зависимости от типа продукта. В любом случае условия доставки персонализированной продукции будут перечислены в подтверждении заказа.

FiloBlu оставляет за собой право принимать или не отправлять заказанные товары за пределы Италии или Европы. В любом случае при доставке за пределы Италии расходы по отправке товара и сроки доставки могут отличаться.

2. Что касается доставки в страны, не относящиеся к Европейскому союзу, любые импортные таможенные сборы будут взиматься с получателя. Таким образом, Клиент должен заранее связаться с таможенными органами своей страны, чтобы проверить расходы и любые ограничения на импорт.

3. Сроки доставки, указанные FiloBlu, должны рассматриваться как приблизительные, и возможная задержка, т.е.вероятная доставка по частям, не дает Клиенту права отказаться от самой доставки и требовать возмещения убытков или компенсации.

4. В Италии все поставки осуществляются через курьерскую службу Bartolini. Напоминаем, что курьер осуществляет доставку с разгрузкой на первом этаже. Для доставки небольших заказов в пределах Европейского Союза мы используем курьерскую службу DHL, а для крупных заказов мы прибегаем к помощи специализированных курьеров. В большинстве случаев курьер свяжется с получателем до доставки заказа, чтобы договориться об удобном времени доставки в обычные рабочие часы.
Напоминаем, что Bartolini, DHL и другие перевозчики осуществляют доставку на площадку первого этажа.

5. При доставке продукции Клиент обязан проверить:

  • что количество доставленных упаковочных мест соответствует указанному в транспортном документе,
  • что упаковка целая, не повреждена, сухая, в любом случае не нарушена, это касается также и скрепляющих материалов (клейкой ленты или металлических скоб) и не присутствуют подозрительные шумы.

Любое повреждение упаковки и/или продукции, или несоответствие в количестве упаковочных мест, или реквизитах должно быть незамедлительно обнаружено, четко указано в документе доставки продукции, а затем следует вернуть ее представителю службы доставки.

Перевозки, осуществляемые нашими курьерами, всегда покрыты страховкой. Для ее активации необходимо указать причину оговорки на товарно-сопроводительном документе курьера (на бумажном носителе или электронном планшете), например, «Оговорка по поводу сломанной упаковки», «Оговорка по поводу поврежденной упаковки», «Оговорка по поводу отсутствия упаковки».

В противном случае перевозчик не несет никакой ответственности, и не будет предоставлена компенсация за ущерб, нанесенный товару во время транспортировки.

Оговорка должна быть не общей, а мотивированной. Слова «Оговорка контроля» или «Я принимаю с оговоркой контроля» без указания причины считаются общими оговорками и поэтому не принимаются страховкой.

Без конкретной оговорки никоим образом нельзя будет заменить поврежденные части или изделие. Однако, принимая посылку, указав причину оговорки, можно активировать страховку, распространяемую на доставку, и обеспечить ремонт или частичную или полную замену поврежденного изделия в зависимости от степени ущерба.

О любых проблемах, касающихся физической целостности, соответствия или полноты полученной продукции, следует сообщать в течение 7 дней с момента доставки согласно процедурам, предусмотренным в настоящем документе.

По истечении этих дней автоматически прекращается наша ответственность.